一、 生鮮冷凍食品之特殊退換貨原則（請務必詳閱）

  1. 不適用 7 天鑑賞期聲明： 本網站所販售之全站商品（如：祖傳秘製鹹豬肉、古早味香腸、豬三寶、秘制酸菜大腸及各式熟食涼拌品項）皆屬於冷凍低溫生鮮食品。依據經行政院公告之《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第2條規定，本賣場商品屬於「易於腐敗、保存期限較短或解凍後即消逝之商品」，依法「不適用」消費者保護法第 19 條第 1 項之 7 天無條件退換貨之權益（即不享有 7 天猶豫期、考慮期與試用期）。

  2. 非商品瑕疵恕不接受退換： 除商品本身有運送失溫、包裝破損漏氣、品項發錯等重大瑕疵外，一經出貨封箱、低溫寄送後，恕不接受因「個人口感不合、買錯品項、親友重複購買、家裡冰箱冰不下」等任何個人因素要求退換貨。

二、 瑕疵商品退款與金流退費處理規範

若因「商品運送損壞、缺件或失溫」等本品牌端或物流端之責任而符合退款條件者，款項將依您的付款方式進行以下處理：

  1. 非信用卡結帳（ATM 轉帳、虛擬帳號、貨到付款）： 為了簡化跨行對帳手續並提供您更便利的折抵服務，上述結帳方式之退款金額，將一律全額轉為您在本官方網站的【會員購物金】。購物金等同現金，無使用期限，您可於下一次消費購物結帳時全額扣除，會員亦可隨時至後台查詢最新購物金動態。

  2. 信用卡 / 電子支付刷卡結帳： 若您原先使用信用卡或綁定之電子支付完成刷卡，費用將由系統後台直接進行「退匯刷退」至原卡號。實際刷退款項之入帳時間，將依各家發卡銀行之合約規定為準則（通常約需 7-14 個工作天）。

  3. 退回商品之完整性要求： 經客服同意辦理退換貨之瑕疵商品，寄回時請務必保持其低溫密封寄送時的「商品本身、外包裝紙盒、隨箱贈品及所有原廠包材」之完整性。若因買家自行寄回時防護不足導致商品失溫變質或失蹤，本賣場有權拒絕受理並不予退款。

三、 以下情況恕絕對不接受任何退換貨服務

  1. 超過收件後 24 小時內未向客服反映商品異常，或無法提供「全流程開箱錄影畫面」者。

  2. 商品一經拆封、加熱、烹調食用，或因買家保存不當（未即刻放入冷凍庫）導致失溫變質、缺乏完整性，以致失去再販售與食品安全價值時。

  3. 寄回時商品包裝破損不完整，或隨包裹附贈之贈品、配件不齊全者。

  4. 因買家填寫之收件資訊錯誤、電話未接，導致黑貓宅配無法當天配達、退回站所等待，因而產生的冷凍退冰損傷風險。

  5. 買家蓄意刁難、惡意大量申請退換貨者。

※ 以上所有服務條款，【好食輪轉】品牌營運團隊保有本規範之最終解釋權、修改權及最終退換貨決定與更改權。